Allgemeine Fragen
Wie kann ich Kontakt mit imajdavetiye aufnehmen?+
Die einfachste Art mit uns in Kontakt zu treten ist per E-Mail. Schreiben Sie uns Ihr Anliegen an [info@imaj-davetiye.de.
Telefonisch sowie über WhatsApp können Sie uns unter der Nr. +49 6442 201 94 79 erreichen.
Welche Vorteile bietet imajdavetiye?+
Gestaltung Ihrer Einladung bzw. aller übrigen individualisierbaren Produkte wird durch unseren kostenlosen Designservice übernommen.
Sie erhalten zu jeder Korrekturphase einen Entwurf per E-Mail zur Prüfung. Änderungswünsche behandeln wir so oft, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Das Einfügen von Fotos bei einigen Produkten wird selbstverständlich auch kostenlos durchgeführt.
Was bedeutet Zufriedenheitsgarantie?+
Sollten Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite. Denn nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
Egal ob die gelieferte Ware beschädigt oder fehlerhaft produziert wurde oder die Qualität nicht Ihrer Vorstellung entspricht – diese werden kostenlos neu nachgedruckt und versendet.
- Senden Sie uns den Grund Ihrer Unzufriedenheit per E-Mail an [info@imaj-davetiye.de
- Hängen Sie ein paar Fotos des Problems der E-Mail an
- Wir kontaktieren Sie innerhalb von 24 Stunden mit einer Lösung
Aus welchem Land wird geliefert?+
Alle unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland produziert und geliefert.
Erhalte ich einen Entwurf, bevor es zum Druck geht?+
Zu jedem personalisierten Produkt erhalten Sie nach Ihrer Bestellung einen Gestaltungsentwurf für die Freigabe per E-Mail zugesendet.
Wir behandeln so viele Änderungswünsche, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Wie viele Einladungskarten benötige ich?+
Paare, Familien mit Kindern sowie Einzelpersonen ohne Begleitung erhalten jeweils eine Einladung.
Als grobe Orientierung gilt: bei 50 Einladungen ca. 100 Gäste.
Kann ich gratis Musterkarten erhalten?+
Auf Wunsch können Sie bei uns ein kostenloses Musterkartenset bestellen. Schreiben Sie uns einfach oder rufen Sie uns an.
Fragen zur Bestellung
Wie bestelle ich?+
Bestellen Sie Ihre Einladung und alle anderen Produkte ganz bequem über unseren Onlineshop.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns einen Personalisierungslink. Über diesen Link können Sie alle erforderlichen Angaben und Inhalte in Ruhe in ein Formular eingeben und an uns übermitteln.
Bei personalisierten Produkten erhalten Sie anschließend einen entsprechenden Entwurf per E-Mail zugesendet.
Welche Personalisierungsmöglichkeiten habe ich?+
Alle personalisierbaren Produkte können ausschließlich textbezogen angepasst werden:
- Textinhalt
- Textfarbe
- Textgröße
In Ausnahmefällen sind minimale Veränderungen am Hauptdesign möglich. Stellen Sie uns in solchen Fällen vor der Gestaltungsphase eine Anfrage per E-Mail.
Ich möchte noch etwas an meiner Bestellung ändern. Ist das noch möglich?+
Änderungen oder Anpassungen (Personalisierung, Formatwunsch, Mengenanpassung usw.) sind bis zur Druckfreigabe möglich.
Nach erteilter Druckfreigabe sind keine Änderungen mehr möglich.
Änderungen an der Lieferadresse sind jederzeit möglich, vorausgesetzt Ihre Bestellung wurde noch nicht versendet.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?+
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung sowie Statusnachrichten per E-Mail.
Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Ist eine Nachbestellung möglich?+
Eine Nachbestellung ist möglich, wird aber als neuer Druckauftrag behandelt.
In der Regel gibt es für Nachbestellungen einen fairen Nachlass, sodass diese günstiger ausfällt als eine erneute Bestellung über den Webshop. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung stornieren?+
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis zur Druckfreigabe zu stornieren. Nach erteilter Freigabe ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt des Gestaltungsentwurfs stornieren, ohne zuvor eine Druckerlaubnis erteilt zu haben, berechnen wir eine Aufwandspauschale von 25 €.
Kann ich meine Einladungen ohne imajdavetiye-Werbung drucken lassen?+
Standardmäßig drucken wir unsere URL „www.imaj-davetiye.de" auf alle Produkte.
Gegen einen Aufpreis können Sie die Option „Markenzeichen entfernen" auswählen und die URL entfernen lassen.
Fragen zur Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?+
Vorkasse / Banküberweisung: Nach der Bestellung erhalten Sie eine Vorabrechnung. Nach Zahlungseingang werden die Karten gedruckt und versendet.
PayPal Checkout – folgende Methoden stehen zur Verfügung:
- PayPal
- Rechnungskauf
- Kredit- oder Debitkarte
- SEPA Lastschrift
- Giropay
- Ideal
- Sofort
Was ist im Preis alles inbegriffen?+
- Gestaltung / Personalisierung Ihrer Bestellung
- Gestaltungskorrekturen und Änderungswünsche
- Einfügen Ihres Fotos (nur bei bestimmten Produkten)
- Druck bzw. Produktion
- Versand innerhalb Deutschlands
Ich besitze einen Gutscheincode, wie kann ich diesen einlösen?+
Ihren Gutscheincode können Sie im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld eintragen und per Haken-Button bestätigen. Die Gesamtsumme wird umgehend um den Wert des Gutscheins reduziert.
Wie hoch sind die Versandkosten?+
Deutschland: Versand- und Verpackungskosten übernehmen wir.
EU:
- bis 5 kg: 18,50 €
- bis 10 kg: 25,00 €
Für Lieferungen in die Schweiz gelten gesonderte Konditionen – siehe Abschnitt „Fragen zur Lieferung".
Fragen zur Lieferung
Wie wird meine Bestellung geliefert?+
Wir versenden bevorzugt mit DHL. Je nach Artikel und Versandaufkommen in Ausnahmefällen auch mit UPS, DPD oder GLS.
Wie sind die Lieferzeiten?+
Nachdem Ihr Auftrag versandbereit ist, liefern wir in der Regel binnen 2–3 Werktagen innerhalb Deutschlands.
Vereinzelte Lieferverzögerungen (hohes Paketaufkommen, Wetterbedingungen, Vorweihnachtszeit etc.) können nicht ausgeschlossen werden.
Lieferung / Paket nicht erhalten?+
Wenn Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben, überprüfen wir zunächst den Verbleib über die Sendungsverfolgung.
Ist Ihre Sendung weiterhin nicht auffindbar, tragen wir das komplette Risiko und Ihre Bestellung wird neu geliefert.
Lieferung ist unvollständig oder beschädigt+
Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und senden Sie diese gemeinsam mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen an [info@imaj-davetiye.de.
In welche Länder ist eine Lieferung möglich?+
Wir liefern ins folgende Ausland:
- Vereinigtes Königreich
- Belgien
- Dänemark
- Frankreich
- Niederlande
- Schweiz
- Österreich
Ist eine Lieferung in die Schweiz möglich?+
Wir liefern in die Schweiz in der Regel in ca. 4–6 Werktagen. Addieren Sie 2–3 Werktage für die Zollabwicklung.
Eine Einfuhrsteuer von ca. 8 % auf Nettopreise ist üblicherweise fällig. Zollkosten erfragen Sie bitte beim Zollamt.
Versandkosten Schweiz:
- bis 5 kg: 29,50 €
- bis 10 kg: 37,50 €
Versand erfolgt mit DHL.
Ist eine getrennte Lieferung möglich?+
Eine getrennte Lieferung ist unter bestimmten Voraussetzungen bei einigen Produkten bedingt möglich. Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail.
Website & Technik
Probleme beim Absenden der Bestellung+
Sollten Sie Probleme oder eine Fehlermeldung erhalten, kontrollieren Sie bitte, ob Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben (auch im Spam-Ordner).
Falls nicht, kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail oder telefonisch.
Probleme bei der Bezahlung mittels PayPal+
Die häufigsten Gründe:
- Zahlung wird aus Sicherheitsgründen abgelehnt – kontaktieren Sie PayPal
- Eingeschränktes PayPal-Konto
- Unzureichendes Guthaben auf dem PayPal-Konto oder der Kreditkarte
Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode.