Sıkça Sorulan Sorular
ve Cevapları

Bizimle birçok şekilde iletişime geçebilirsiniz:

• E-Mail aracılığı ile: [info@imaj-davetiye.de
• İletişim kısmında bulunan formumuzu doldurarak
• Telefon veya WhatsApp aracılığı ile: +49 6442 201 94 79

• Davetiye ve kişiselleştirilebilir ürünlerin tasarımı bize ait ve ücretsizdir
• Beğeni ve onayınız alınana kadar taslak üzerinde düzeltme yapılır
• İstek üzerine siparişiniz farklı dillerde tasarlanır
• Ücretsiz olarak fotoğrafınız eklenir (sadece bazı modellerde)
• Paketiniz zarar görmeyeceği şekilde özenle hazırlanır
• Üye olmadan, misafir girişi yaparak sipariş tamamlanabilir

Siparişinizin kalitesinden memnun olmadığınız durumunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Teslim edilen siparişler ister hasarlı, ister hatalı üretilmiş, ister kalitesi beklentilerinizi karşılamamış olsun, ücretsiz olarak yeniden basılarak gönderilir.

• Memnuniyetsizliğinizin nedenini [info@imaj-davetiye.de adresine e-posta ile gönderin
• Hasar veya hata varsa fotoğraflarını ekleyin
• 24 saat içinde sizinle bir çözüm için iletişime geçeceğiz

Tüm ürünlerimiz Almanya'da üretilmekte ve Almanya'dan kargoya teslim edilmektedir.

Evet, başka türlü mümkün değildir. Siparişinizden hemen sonra size özel hazırlanan taslak e-posta ile gönderilir.

Taslağı onaylamanız halinde baskı sürecine alıyoruz – onayı alınmadan baskıya geçmiyoruz.

Davetiye adetini belirlemek için önce kişi listesi oluşturmanız faydalıdır:

• 2 kişilik bir aileye → 1 davetiye
• 5 kişilik bir aileye → 1 davetiye
• Tek kişiye → 1 davetiye

Her aileye veya kişiye 1 davetiye sayılmalıdır. Listeye ek olarak yaklaşık %10 fazla sipariş vermeniz yeterli olacaktır.

İstek üzerine ücretsiz numune talebinde bulunabilirsiniz. Numune talebi için e-posta ya da telefon/WhatsApp aracılığı ile iletişime geçiniz.

Davetiyenizi ve diğer tüm ürünleri online mağazamız üzerinden kolayca sipariş edebilirsiniz.

Siparişinizden sonra size özel bir kişiselleştirme linki gönderilir. Bu link üzerinden siparişinize ait tüm bilgileri ve içerikleri rahatça bir form aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

Ardından bu bilgilere göre taslak hazırlanır ve e-posta ile size gönderilir.

Kişiselleştirilebilen tüm ürünlerde yalnızca aşağıdaki değişiklikler yapılabilir:

• Yazı içeriği
• Yazı rengi
• Yazı boyutu

İstisnai durumlarda ana tasarımda minimum değişiklikler mümkündür – bunun için tasarım aşamasından önce bizimle e-posta ile iletişime geçiniz.

Kişiselleştirme, format değişikliği, adet değişikliği vb. her türlü değişiklik baskı onayı alınana kadar mümkündür.

Baskı onayını verdiğiniz andan itibaren hiçbir değişiklik yapılamaz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse teslimat adresinde değişiklik talep edebilirsiniz.

Sipariş verildikten sonra, siparişinizin tamamlandığına dair bir onay maili ve durum mesajları e-postanıza gönderilecektir.

E-posta ulaşmadıysa spam klasörünüzü kontrol ediniz.

Ek veya tekrar sipariş mümkündür. Ancak yeni bir sipariş olarak işleme alınır.

Genelde ek siparişlerde indirimli fiyat uygulanır. Talep için lütfen e-posta ile iletişime geçiniz.

Baskı onayı verene kadar siparişinizi iptal etmek mümkündür. Onay verildikten sonra iptal mümkün değildir.

Kişiselleştirilmiş taslak gönderildikten sonra ve baskı onayı vermeden iptal ederseniz 25 € sabit işlem masrafı alınır.

Standart olarak tüm basılı ürünlerimizin üzerine „www.imaj-davetiye.de" URL'mizi ufak ve rahatsız etmeyecek şekilde ekliyoruz.

Ufak bir ek ücret karşılığında „Marka adresini kaldır" seçeneği ile yazının kaldırılmasını sağlayabilirsiniz.

Ön ödeme / Banka Havalesi: Sipariş tutarı hesaplarımıza geçtiği anda tasarım ve baskı süreci başlar.

PayPal Checkout aracılığıyla:

• PayPal hesabı
• Faturalı alışveriş
• Kredi veya Debit kartı
• SEPA Lastschrift
• Giropay
• Ideal
• Sofort

• Siparişinizin kişiselleştirilmesi ve tasarımı
• Tasarım ve içerikte değişiklikler ve eklemeler
• Fotoğraf ekleme (sadece bazı modellerde)
• Baskı işlemi
• Almanya içi kargo

İndirim kodunu satın alma işlemi sırasında alışveriş sepetindeki uygun alana girebilirsiniz. Kod uygulandıktan sonra tutar otomatik olarak güncellenir.

Almanya içi kargo ve paketleme ücretleri imajdavetiye'ye aittir.

Avrupa Birliği içinde:

• 5 kg'a kadar: 18,50 €
• 10 kg'a kadar: 25,00 €

İsviçre için lütfen ilgili bölüme bakınız.

Kargo ve teslimatlarda öncelikli tercihimiz DHL'dir. Gerekli durumlarda UPS, DPD veya GLS kullanılabilir.

Siparişiniz baskıdan sonra genelde 1 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi ortalama 2–3 iş günüdür.

Öncelikle kargo takibi yapılır. Eğer bulunamazsa tüm sorumluluk imajdavetiye'ye aittir ve siparişiniz ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

Hasarı fotoğraflayıp sipariş numaranız ve isminiz ile birlikte [info@imaj-davetiye.de adresine gönderiniz.

• Almanya
• Avusturya
• İsviçre
• Belçika
• Danimarka
• Fransa
• Hollanda
• Birleşik Krallık

Evet. Teslimat süresi yaklaşık 4–6 iş günü + 2–3 gün gümrük işlemleri.

Olası masraflar: yaklaşık %8 ithalat vergisi. Gümrük ücretleri için lütfen posta veya gümrük dairesi ile iletişime geçiniz.

Kargo ücretleri:

• 5 kg'a kadar: 29,50 €
• 10 kg'a kadar: 37,50 €

Gönderim DHL ile yapılır.

Sadece belirli koşullar altında bazı ürünler için mümkündür. Detaylar için bizimle e-posta ile iletişime geçiniz.

Sipariş sırasında hata alırsanız, e-posta ile sipariş onayı alıp almadığınızı kontrol edin (spam dahil). Onay yoksa bizimle iletişime geçiniz.

Olası nedenler:

• Güvenlik nedeniyle reddedilmiş olabilir
• PayPal hesabı kısıtlanmış olabilir
• Yetersiz bakiye olabilir

Bu durumda PayPal ile iletişime geçin veya farklı bir ödeme yöntemi seçin.